Protección de datos

Política de privacidad

Versión aplicable desde el 25 de abril de 2026. Última actualización: 25 de abril de 2026.

En Marc & Structures (www.marcandstructures.com) tratamos datos personales con respeto al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española de protección de datos. Este texto te informa de forma transparente y concisa.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: proyecto web Marc & Structures, responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio.

Contacto para ejercer derechos y consultas de privacidad: marc@marcandstructures.com.

No se publica en esta política un delegado de protección de datos (DPO) salvo que en el futuro resulte obligatorio o se designe voluntariamente.

2. Finalidades, base legal y datos tratados

Tratamos datos según la finalidad concreta. En un escenario sin actividad económica declarada en el sitio, las bases legales habituales son el consentimiento (p. ej. casilla de newsletter, uso voluntario del chat o del bot) y el interés legítimo (p. ej. responder a un mensaje que nos envías, seguridad del sitio, métricas agregadas cuando la ley lo permita). Si en el futuro existiera relación precontractual o contractual, podrá añadirse la base «ejecución de medidas precontractuales» o «ejecución de contrato».

Actividad Datos típicos Finalidad Bases legales (orientativas)
Formularios de contacto o solicitudes en el sitio Nombre, correo electrónico, empresa, teléfono (si lo indicas), contenido del mensaje, datos técnicos del envío, adjuntos que voluntariamente incluyas Gestionar tu solicitud, responder, organizar información interna relacionada con la consulta Consentimiento y/o interés legítimo; en su caso, medidas precontractuales
Correo electrónico y envío transaccional (p. ej. vía proveedor tipo Resend) Dirección de correo, metadatos del envío, contenido necesario para notificarte Entrega de comunicaciones relacionadas con tu solicitud Consentimiento y/o interés legítimo; en su caso, ejecución de medidas precontractuales
CRM / gestión en Odoo u sistema similar Datos que derivan del formulario o del flujo comercial (contacto, notas, posibles citas) Seguimiento de la solicitud y organización de la información Consentimiento y/o interés legítimo; en su caso, medidas precontractuales
Reserva de citas (enlace a app.marcandstructures.com u otro subdominio) Nombre, correo, franja horaria, datos que el calendario solicite, registros técnicos Gestionar la reserva o reunión informativa Consentimiento y/o interés legítimo; en su caso, medidas precontractuales
Bots de WhatsApp y Telegram Identificador de usuario en la plataforma, número de teléfono (WhatsApp), nombre de perfil si está visible, contenido de mensajes necesarios para la reserva o confirmación Agendar, modificar o recordar citas; comunicaciones automatizadas relacionadas con la agenda Consentimiento al iniciar o continuar la conversación y/o interés legítimo, según diseño del flujo
Asistente de consulta con IA (p. ej. OpenAI) Texto que escribes, archivos que adjuntes si la función está habilitada, identificadores técnicos de sesión, metadatos de uso Generar respuestas orientativas al usuario Consentimiento (uso voluntario del servicio) y/o interés legítimo en mejorar el servicio, según configuración
Microsoft Clarity (analítica de comportamiento) Identificadores en cookies o tecnologías similares, registros de interacción (p. ej. mapas de calor de forma agregada según el proveedor) Comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia Consentimiento (recomendado en el EEE). Mientras no se implemente un banner de cookies, revisa el apartado 8
Newsletter o comunicaciones periódicas Correo electrónico; en su caso, preferencias Enviarte contenidos si te suscribes Consentimiento expreso. Si el formulario aún no está conectado a un proveedor, no se realizarán envíos hasta que exista base legal y técnica adecuadas
Navegación, seguridad, hosting (p. ej. Cloudflare Pages/Workers) Dirección IP, fecha/hora, tipo de navegador, logs técnicos Mostrar el sitio, protección frente a abusos (DDoS, bots), estadísticas técnicas Interés legítimo y/o ejecución de medidas técnicas necesarias

3. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cada finalidad: mientras gestionemos tu consulta, durante plazos de prescripción de acciones si aplicara, o hasta que retires el consentimiento cuando la base legal sea el consentimiento. Los logs técnicos se conservan por períodos acotados salvo obligación legal de retención mayor. Criterios concretos pueden actualizarse en esta política.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para operar el sitio podemos recurrir a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), entre otros:

No vendemos tus datos personales. Podemos revelar información si la ley lo exige o para defender derechos legítimos ante autoridades o tribunales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. EE. UU.). Cuando proceda, nos basamos en las garantías previstas en el RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas reconocidas). Puedes solicitar más información en marc@marcandstructures.com.

6. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a marc@marcandstructures.com. Debes acreditar tu identidad razonablemente. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Instrucciones detalladas para solicitar la supresión de datos (incluido uso en formularios, reservas, bots y asistente de IA): Instrucciones de borrado de datos. Versión en inglés (p. ej. para plataformas que exijan una URL): Data deletion instructions.

7. Menores de edad

Los servicios del sitio no están dirigidos a menores de 14 años (o la edad aplicable en tu jurisdicción). Si eres padre/madre o tutor y crees que hemos recogido datos de un menor, contáctanos para su eliminación.

8. Cookies, Clarity y banner de consentimiento (implementación recomendada)

El sitio puede cargar Microsoft Clarity u otras herramientas que usan cookies o tecnologías similares. En el Espacio Económico Europeo, la normativa de cookies y de privacidad suele exigir información clara y, para cookies no esenciales / analíticas invasivas, consentimiento previo salvo excepciones legales.

Recomendación práctica: implementar un banner o modal de cookies que permita aceptar o rechazar analítica antes de cargar Clarity, y documentar la elección del usuario. Mientras eso no esté desplegado, el responsable del sitio asume el riesgo de desalineación con las expectativas de las autoridades de control. Esta política describe el uso previsto para que puedas cumplir con la transparencia.

9. Decisiones automatizadas

Los bots y el asistente de IA pueden producir respuestas automáticas. No adoptamos decisiones que te afecten legalmente de forma significativa únicamente con efectos jurídicos o similares basadas exclusivamente en tratamiento automatizado en el sentido del art. 22 RGPD, salvo que en el futuro se implemente un flujo distinto y se informe expresamente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (p. ej. comunicaciones cifradas cuando el proveedor lo permite, control de accesos a sistemas, uso de proxies para claves API). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente, comunícalo a la dirección de contacto.

11. Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta página y ajustaremos la fecha de «aplicable desde». Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Texto informativo

Este documento no sustituye asesoramiento jurídico. Si amplías finalidades (publicidad, perfiles elaborados, etc.) o inicias actividad económica, actualiza la política y, si procede, los mecanismos de consentimiento.

Condiciones de uso del sitio · Borrado de datos · marc@marcandstructures.com