Privacidad

Instrucciones de borrado de datos

Última actualización: 25 de abril de 2026.

En esta página se explica cómo puedes solicitar la supresión de datos personales que Marc & Structures pueda tratar cuando utilizas www.marcandstructures.com, formularios de contacto, enlaces de reserva, bots de WhatsApp o Telegram u otras herramientas asociadas. El detalle del tratamiento está en la Política de privacidad.

1. Quién puede solicitar el borrado

Puedes solicitarlo si has interactuado con nosotros de forma que pudiera haber dado lugar al tratamiento de tus datos (por ejemplo: envío de un formulario, reserva de franja, uso de un bot de mensajería o del asistente de consulta con IA).

2. Cómo enviar la solicitud

Envía un correo a marc@marcandstructures.com con el asunto Solicitud de borrado de datos (o indica claramente esa petición en el cuerpo del mensaje).

Para localizar tus datos y evitar usos indebidos, incluye en la medida de lo posible:

  • La dirección de correo que utilizaste con nosotros (si la hubo).
  • Fecha aproximada del contacto o reserva, o el canal usado (formulario web, reserva Odoo, bot WhatsApp, bot Telegram, chat IA).
  • En WhatsApp: el número de teléfono empleado en la conversación.
  • En Telegram: tu nombre de usuario o identificador de usuario, si lo conoces.

Podremos pedirte información razonable adicional para confirmar tu identidad antes de borrar o anonimizar datos.

3. Qué haremos

Tras comprobar la solicitud cuando corresponda, suprimiremos o anonimizaremos los datos personales que controlemos en nuestros sistemas (p. ej. registros en CRM, hilos de correo necesarios para atender la petición y notas ligadas a reservas), salvo que debamos conservar determinada información por obligación legal o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Parte de la información puede estar en poder de encargados del tratamiento (alojamiento, envío de correo, software de agenda, proveedores de IA). Les daremos instrucciones para borrar o anonimizar cuando nos sea posible, conforme a nuestros acuerdos. La conservación en esas plataformas puede regirse además por sus políticas y ajustes (p. ej. cuenta Meta o Telegram).

4. Plataformas de terceros

5. Plazo de respuesta

Nos proponemos responder en un plazo de un mes desde una solicitud válida, en línea con la práctica habitual del RGPD. Las solicitudes complejas pueden requerir más tiempo; en ese caso te lo comunicaremos.

6. Otros derechos

También puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad. Consulta el apartado 6 de la Política de privacidad o escribe al mismo correo.

Política de privacidad · Condiciones de uso · marc@marcandstructures.com